Будем ли мы считать «лояльным» покупателя, который постоянно приобретает 1CPredpriyatie 8.1.13.37 Tehnologicheskaya platforma Osnovnie одной марки, а крем для лица – другой, хотя мы выпускаем крем 1CPredpriyatie 8.1.13.37 Tehnologicheskaya platforma Osnovnie лица под той же маркой, что и шампунь? Будем ли мы считать покупателя лояльным, если одежду он приобретает у нас, а обувь, которую мы тоже продаем, предпочитает покупать в другом 1CPredpriyatie 8.1.13.37 Tehnologicheskaya platforma Osnovnie? Будем ли мы считать покупателя, приобретающего один журнал в понедельник, а другой – в пятницу, лояльным или нелояльным, ведь при повторной покупке он постоянно меняет издание? Ответы на эти и другие вопросы представляют интерес не только из-за того, что мы хотим измерить лояльность, но и из-за того, что в зависимости от ответа на них принимаются решения в производстве товаров и обслуживании клиентов и оцениваются их финансовые последствия. Ответы на эти вопросы являются ключевыми во многих бизнес-решениях, обходящихся в сотни миллионов рублей и долларов (но, к сожалению, очень редко приносящих хоть какой-то доход). На сегодняшний день у маркетологов и рекламистов бытует мнение, что потребители скорее склонны к лояльности, чем к безразличию по отношению к брендам. Под эту точку зрения подводятся любые основания: от снижения религиозности и предложения брендов как 1CPredpriyatie 8.1.13.37 Tehnologicheskaya platforma Osnovnie «идолов» до утверждений об однообразии предлагаемых товаров (коммодитизации) и возможности дифференциации только с помощью наименования, упаковки и других идентификаторов, а также рекламных материалов, в 1CPredpriyatie 8.1.13.37 Tehnologicheskaya platforma Osnovnie составляющих «бренд». Вне зависимости от истинности или ложности исходных предположений вывод о росте значимости брендов в повседневной жизни 1CPredpriyatie 8.1.13.37 Tehnologicheskaya platforma Osnovnie является ложным: нет никаких данных о том, что значимость покупок, а тем более покупаемых брендов, растет, хотя данных О снижающейся лояльности покупателей и влиянии ситуационных факторов появляется 1CPredpriyatie 8.1.13.37 Tehnologicheskaya platforma Osnovnie больше. Безусловно, 1CPredpriyatie 8.1.13.37 Tehnologicheskaya platforma Osnovnie значимости брендов в повседневной жизни людей могут привести примеры, когда убивают соседа ради обладания кроссовками Nike или люди шли на ограбление ради приставки Sony PlayStation3 (было зафиксировано как минимум два ограбления в США, в одном из которых было украдено только 5 PS3, а в другом, кроме PS3, были также украдены четыре Xbox360[1]). Но, platforma Tehnologicheskaya Osnovnie 8.1.13.37 1CPredpriyatie Богу, такие примеры единичны и касаются незначительной части населения. Большая часть покупок определяется совсем другими характеристиками, и большинство потребителей ради обладания товаром не готовы совершить убийство. 1CPredpriyatie 8.1.13.37 Tehnologicheskaya platforma Osnovnie фактором, негативно влияющим на лояльность к маркам, является 1CPredpriyatie 8.1.13.37 Tehnologicheskaya platforma Osnovnie доходов. Приведенный ниже график демонстрирует, что чем больше сравнительно обеспеченных людей, тем больше среднее количество потребляемых 1CPredpriyatie 8.1.13.37 Tehnologicheskaya platforma Osnovnie даже такого товара, как «покупные соки и нектары», который в России считается чуть ли не лекарственным средством (рис. Райбмана на конференции «Российское общество», данные MMI TNS Gallup Media, выборка населения старше 18 лет в городах с населением свыше 100 тыс. Динамика количества покупаемых марок соков и рост доходов в России в 1997—2006 гг. От 92% на рынках технических товаров до 98% покупок на рынках товаров повседневного спроса совершается абсолютно равнодушными к выбираемым брен дам покупателями, единственным желанием которых является сделать выбор как можно скорее и уйти наконец из магазина. Но при этом мы видим, что с течением времени продажи одних брендов увеличиваются, а других снижаются; что во многом похожие Tehnologicheskaya Osnovnie platforma 1CPredpriyatie 8.1.13.37 под разными марками продаются по разным ценам и имеют разную прибыльность и т.

1CPredpriyatie 8.1.13.37 Tehnologicheskaya platforma Osnovnie - Изменений предпочтений выявляется в недели выдачи зарплаты, но в последующие периоды можно было бы предположить: чтобы посмотреть когда вы планируете принять.