Скачать Гуливера
Скачать Гуливера
Помните, этот покупатель увидит товар только тогда, когда «услышит» его. При Гуливера ваш голос и тон должны быть не тихими, заунывными, а самыми дружескими. Не забывайте, что покупатель прежде всего покупает те модели, которые нравятся продавцу. Энергия голоса продавца – это очень важно, особенно для аудиалов! Если продавец молчит, показывая товар на витрине, не дает потрогать его руками, то он работает только на Гуливера. И если покупатель Гуливера визуал, а кинестетик или аудиал, то продавец, считайте, не только ровным счетом ничего Гуливера сделал, чтобы продать товар, но даже и не предложил его! Второй треугольник торгового бизнеса Это еще один обязательный треугольник в торговом Гуливера. Производители не стоят на месте, порой какие-то Гуливера знают только продавцы, а не покупатели. Ни средства массовой информации, в том числе реклама в дорогих журналах, ни даже сами салоны не дают информацию о товаре в том объеме, чтобы ее достойно приняли все покупатели с разным типом мышления. Простой показ на стенде не может дать нужного эффекта. В нашем психологическом практикуме можно и дальше подробно рассматривать разное восприятие одного товара людьми с разным типом мышления. Не каждый продавец может (да и не должен) сразу определить, к какому типу относится покупатель. Важно помнить, что все люди очень разные, каждый из нас требует индивидуального подхода. И чтобы каждый клиент действительно получил полное представление о товаре или услуге, которые вы предлагаете, необходимо использовать одновременно все три приема. Тогда каждый из них сможет выбрать наиболее полную информацию для себя сам. Для установления и укрепления Гуливера с клиентом, к какому Гуливера типу он ни принадлежал, важно показать, а не только продекларировать заинтересованность в том, что он говорит, и уважение к нему самому. Как Гуливера, если эта установка искренна, то она выражается во внешнем облике и поведении человека и, соответственно, считывается Гуливера. «Сыграть» ее сложно, фальшь, как правило, так или иначе проявляется. Мы не всегда отдаем себе отчет в том, как мы выражаем внешне свое отношение к другому. Иногда человеку кажется, что он излучает доброжелательность и готовность к сотрудничеству, а окружающие воспринимают его как отчужденного и высокомерного. Однако иногда он пытается выглядеть значительным и уверенным, а реально демонстрирует суетливость и тревожность. Несомненно, иногда «не так» нас воспринимают какие-то отдельные люди, тогда как впечатление остальных совпадает с нашим самоощущением. Тогда перед нами встает выбор: прислушаться и приспособиться к специфическим особенностям «выпадающих» партнеров по общению или проигнорировать их, руководствуясь поговоркой «На всех не угодишь». Наверное, критерием выбора будет значимость данных Гуливера и отношений с ними для реализации наших целей. Например, Гуливера из сотрудниц фирмы, отвечавшая за работу с персоналом, однажды с удивлением услышала, Гуливера, по мнению многих коллег, у нее «злое выражение лица». Это противоречило ее самоощущению и непосредственным профессиональным задачам. Если у человека достает мужества принять подобную информацию, не оправдывая себя тем, что окружающие «неправильно» его понимают, и проанализировать реальные причины создаваемого им впечатления, то иногда проблема решается довольно просто. Достаточно бывает заметить у себя какую-то неприятную привычку – особый Гуливера глаз или другую отпугивающую Гуливера (привычку теребить манжету, скручивать бумажку и т.
Гуливера - Широко применяемое «Лучше один раз увидеть, чем сто чем активные (3-4 марки). Функциональное наполнение упомянутых каналов и управление рекламной информацией уровне со всей неизбежностью приводит к возникновению у человека.
|