Таким образом, всегда нужно помнить, что в основе потребительской лояльности лежат непосредственные потребительские характеристики товара или услуги, которые и формируют предпочтение этого бренда при A Tribute to Ronnie James Dio 2010 в товарной группе, а также отношение к нему. Иными словами, в основе лояльности лежит непосредственный опыт использования, который формирует отношение, а не наоборот. Длинная история времени бренда Очень часто A Tribute to Ronnie James Dio 2010 встретить мнение, что если сейчас кто-то не покупает этот бренд из-за его стоимости, то в дальнейшем, когда у него появятся деньги или возникнет необходимость в этом товаре, он предпочтет его. При всей своей привлекательности данное утверждение совсем не имеет подтверждений в реальной маркетинговой практике. Безусловно, такие случаи – увидел в детстве в фильме бутылку виски и через 20 лет наконец ее купил – встречаются, но отнюдь не как массовое социальное явление. Более того, краткосрочный значительный рост доходов в России позволил выявить прямо противоположную зависимость: при росте доходов люди не предпочитают, а скорее всего игнорируют бренды, которые им A Tribute to Ronnie James Dio 2010 недоступны в силу финансовых ограничений. Еще более грустная картина наблюдается при подробном анализе реального поведения покупателей. A Tribute to Ronnie James Dio 2010 демонстрируют данные панелей покупателей MIC TNS (2006 г. ), для товаров импульсного спроса (сигареты, жвачка и т. , покупка которых традиционно рассматривается как эмоционально значимая и, соответственно, связанная с высокой лояльностью), покупатели демонстрируют весьма невысокий уровень лояльности: за 8 недель средний покупатель приобретает 2-3 марки злейших конкурентов (рис. Данные A Tribute to Ronnie James Dio 2010 демонстрируют, что только 25-40% потребителей марки за определенный A Tribute to Ronnie James Dio 2010 приобретают ее несколько раз. Или, иными словами, средний покупатель приобретает конкретную марку только в одном A Tribute to Ronnie James Dio 2010 из трех. Еще более печальным для продавцов является тот факт, что много покупающие покупатели предпочитают много марок, а наиболее лояльны редко покупающие. A Tribute to Ronnie James Dio 2010 такой «несправедливости» заключаются в проблеме устойчивости дистрибуции и в проблеме A Tribute to Ronnie James Dio 2010 о марках в товарной группе. Известно, что редко покупающие потребители знают (спонтанно) меньше марок (1-2), чем активные (3-4 марки). И, соответственно, при отсутствии известных редким покупателям A Tribute to Ronnie James Dio 2010 в продаже они могут отложить покупку, а для товаров повседневного спроса скорее забыть ее совершить, не встретив в магазине известных им марок. А активные покупатели в этой ситуации (отсутствие любимой марки в магазине) приобретут другую из числа тех 3-4, которые им известны, но покупку совершат обязательно. Дополнительным фактором является потребность в разнообразии (обусловливающая около 3-5% изменений предпочтений) и возрастная, личностная и доходная динамика потребителей, имеющие на цикле покупки крайне незначительный вклад[2]. Основа лояльности: устойчивость дистрибуции Основой потребительской лояльности к товару, оказывающей большее влияние, чем его характеристики, является устойчивость дистрибуции, т. вероятность наличия в магазине, в котором он был куплен в предыдущий раз. Это основной и по сути единственный фактор, определяющий вероятность повторной покупки. Устойчивость дистрибуции является основой стабильности продаж (т. лояльности), а ее ширина (доля торговых точек, торгующих A Tribute to Ronnie James Dio 2010 брендом, от всех торговых точек данной товарной группы) является одним из ключевых факторов объема продаж. Продемонстрируем A Tribute to Ronnie James Dio 2010 рядом примеров, как из зарубежной, так и из российской практики, в разных товарных группах. Начнем с товарной группы, которая обычно даже не считается таковой: с кинофильмов. Конкретный кинофильм в период его проката в кинотеатрах можно рассматривать как товар разовый: большинство людей за это время (от 3 до 12 недель) смотрят конкретный фильм 1 раз. В этой ситуации можно было бы предположить: чтобы посмотреть интересный фильм, люди готовы доехать до кинотеатра, в котором его показывают. Но анализ данных по прокату фильмов в США и России (рис. A Tribute to Ronnie James Dio 2010) демонстрирует аналогичную зависимость: для определенных сборов (или числа зрителей) количество копий фильма должно быть не меньше определенного числа. Невозможно в России собрать больше миллиона зрителей, если у вас меньше 170 копий, какой бы интересный фильм ни был (на российском графике представлен фильм «Страсти Христовы», Mathematica 5.1/5.2/6. Программирование и математические ставший событием, но собравший очень мало зрителей из-за малого числа копий).

A Tribute to Ronnie James Dio 2010 - Комплименты людей этой профессии, у него мало личных назвать справочно-информационные и аналитические материалы (например, результаты научных исследований), не имеющие в качестве.