Иными словами, доверие между покупателем и продавцом выстраивается исходя из наших стереотипов. Мы считаем, что продавщица модной одежды должна обязательно быть стильной девушкой, чтобы мы доверяли ее советам, автослесарь – уверенным в себе мужчиной в возрасте, чтобы мы не опасались за машину при каждом его движении. И в этих ситуациях za-stolom-s-literaturnymi-geroyami-kulinarnyy-putevoditel-po-shedevram-mirovoy-literatry ведем себя так же, как повели бы себя клиенты нашей компании. Za-stolom-s-literaturnymi-geroyami-kulinarnyy-putevoditel-po-shedevram-mirovoy-literatry образ сотрудника отдела продаж должен обязательно соответствовать продаваемой им продукции. Za-stolom-s-literaturnymi-geroyami-kulinarnyy-putevoditel-po-shedevram-mirovoy-literatry, бывают девушки-программисты и мужчины-секретари, но у продавца не та должность, чтобы он тратил время на доказывание клиенту, что za-stolom-s-literaturnymi-geroyami-kulinarnyy-putevoditel-po-shedevram-mirovoy-literatry можно доверять. Но существует исключение в том случае, если отдел za-stolom-s-literaturnymi-geroyami-kulinarnyy-putevoditel-po-shedevram-mirovoy-literatry предполагает разделение процессов работы с клиентами по этапам продаж – например, одна часть сотрудников занимается исключительно телефонными переговорами, а другая проводит презентацию продукции. В za-stolom-s-literaturnymi-geroyami-kulinarnyy-putevoditel-po-shedevram-mirovoy-literatry случае для каждого случая типаж продавца может быть свой. Попытка повлиять на выбор клиента, оказать на него давление неизбежно вызывает защитную реакцию с его стороны. Защитная реакция (независимо от того, обоснована она или нет), должна быть принята во внимание продавцом и учтена в его поведении. Это зависит от того, к какому психотипу покупатель относится. Внешние характеристики: солидная осанка, задранный подбородок, модная одежда и аксессуары. В хорошем расположении духа шутит, в плохом способен на грубость. Подчеркивать, что такие покупки не каждому по карману, а их могут позволить себе только очень солидные клиенты, таких как он. Отпускать комплименты, не замечать раздражения и грубости. Внешние характеристики: сдержан, аккуратен, очень придирчив и недоверчив. Манеры: выбирает долго и очень тщательно, ищет скрытые недостатки и дефекты, с удовольствием общается с продавцом и задает множество za-stolom-s-literaturnymi-geroyami-kulinarnyy-putevoditel-po-shedevram-mirovoy-literatry. Как работать: набраться терпения и отвечать на все вопросы. Показать товар в полном объеме, дать профессиональные советы, показать преимущества выбранной модели. Обязательно убедить, что такой качественный товар он может приобрести только у вас! Внешние характеристики: модная суперэкстравагантная одежда, вычурность поведения, повышенная эмоциональность. Манеры: с удовольствием ходит в магазины пообщаться с продавцами или продемонстрировать своим знакомым свой вкус или финансовые возможности. Старается всем сразу понравиться, и продавцам в том числе. Как работать: именно этот тип покупателей приобретает безумно дорогие и оригинальные модели. Создайте комфорт в общении, предлагайте яркие и дорогие модели. Фраза «Только такой тонкий ценитель может купить эту модель» – для него. Внешние характеристики: неброская одежда, но оригинальная по цвету и фасону. Идеально чувствует себя только в салонах самообслуживания. Ненавязчиво подведите к нужной витрине, используйте прием сравнения. Убедить его купить легче, чем предыдущих, но сохраняйте с ним дистанцию. Он должен САМ захотеть приобрести товар именно у вас. Нужно, чтобы он расслабился и пошел на нормальный человеческий контакт. Непривередлив, не умеет и не будет возражать, даже za-stolom-s-literaturnymi-geroyami-kulinarnyy-putevoditel-po-shedevram-mirovoy-literatry приобретет явный брак. Манеры: стесняется общаться с продавцом и задавать вопросы. Купить хочет как можно скорее, доставляя как можно меньше хлопот. Его покупка не только доставит радость ему, но и понравится знакомым. Если покупатель пришел не один, ищите поддержку у сопровождающего лица. Если вашим клиентом является компания, очень важно знать, кто в ней принимает решения. Это могут быть менеджер, агент по материально-техническому снабжению или начальник отдела. Проще всего следует узнать у секретаря, кто отвечает за ту или иную сферу деятельности. Секретари должны знать в своей компании абсолютно все. Выяснив имя и должность нужного человека, попытайтесь узнать о его характере, привычках, хобби и т. Чем быстрее вы определите тип личности человека, ответственного за принятие решений, тем более плодотворной будет ваша za-stolom-s-literaturnymi-geroyami-kulinarnyy-putevoditel-po-shedevram-mirovoy-literatry с ним. Ваши методы работы должны быть достаточно гибкими, чтобы вы легко могли подстроиться под любой тип личности. Za-stolom-s-literaturnymi-geroyami-kulinarnyy-putevoditel-po-shedevram-mirovoy-literatry не действуйте по шаблону: этим вы сильно ограничите число клиентов, которых можете обслужить. Даже если вам не нравится человек, ответственный за принятие решений, это не повод упускать возможности, которые открывает перед вами сотрудничество с ним. Существует девять типов личностей, принимающих решения. Они, конечно, несколько схематичны; в жизни вы вряд ли найдете человека, который точно вписался бы в рамки примера.

Za-stolom-s-literaturnymi-geroyami-kulinarnyy-putevoditel-po-shedevram-mirovoy-literatry - Пользуется всеми тремя способами восприятия мира использовать подходящий для людей, которые не покупают наши товары и не ходят в наши.